Чешская почта: Czech Point стал удобнее

Новую удобную услугу, которая существенно сокращает время ожидания, предлагает Чешская почта. Новшество, прежде всего, коснулось услуг категории Czech Point. Сервис стал возможен благодаря современным интернет-технологиям. Его главное преимущество состоит в том, что предварительная запись позволяет заранее формировать очередь и четко определять время приема. Подъезжая к указанному часу, пользователь гарантированно получает заказанную услугу, при этом не тратит время на ожидание.

Предварительная запись осуществляется через онлайн-форму на сайте Чешской почты. Чтобы ее оформить, необходимо указать контактные данные: телефон или адрес электронной почты. На указанные координаты будет выслан четырехзначный идентификационный номер, который понадобится при посещении филиала.

Полученный код вводится в систему автоматического обслуживания, после чего клиент приглашается к первому освободившемуся оператору. Код действителен только для указанного времени, диапазон составляет 5 минут до назначенного срока и 10 минут после. В противном случае номер не обрабатывается системой и не является действительным.

Сейчас читают 🔥

Ипотеки в Чехии становятся дешевле

Объем услуг, которые можно получить через онлайн-запись, достаточно широк. Сюда входят многие административные операции: получение справок, выписки из кадастров и другие. На сегодняшний день услуга доступна в 10 отделениях, а к концу года планируется подключение еще 20 филиалов.

К недостаткам функционала можно отнести невозможность онлайн-записи для получения или отправки почтовых посылок. Такая услуга идет в разрез с законодательством, которое требует равных условий для всех участников процесса. Если будет реализована возможность онлайн-записи для операций с посылкой, пользователи чешской почты, которые имеют доступ к интернет услуге, окажутся в привилегированном положении и получат преимущество перед гражданами, которые такой возможности не имеют.

Больше всего отделений, которых коснулось нововведение, расположено в Праге – 4 филиала. Также услуга предоставляется в городах Валашске-Мезиржичи, Кромержиж, Острава, Зноймо, Литомержице и других.

Чтобы повысить качество обслуживания клиентов, Чешская почта активно разрабатывает направление, где будет использоваться электронная очередь. По штрих-коду, который вводится в автомат, можно будет узнать о текущем состоянии посылки и ее местоположении.